Podmínky služby

Čl. I. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je podnikatel Zajo Design s. r. o., se sídlem Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovenská republika, IČO: 51 695 529, zapsaný v obchodním rejstříku v Trnavě, vložka číslo 42182/T, oddíl: Sro (dále jen „prodávající“), a kupujícího, vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetové stránky elektronického obchodu prodávajícího www.zajo.cz.

Identifikační a kontaktní údaje prodávajícího:

Obchodní firma: Zajo Design s. r. o.

Sídlo: Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovenská republika

IČO: 51 695 529

Registrace: zapsaná v obchodním rejstříku v Trnavě, vložka číslo 42182/T, oddíl: Sro

DIČ: 2120749092

IČ DPH: SK2120749092

Kontaktní údaje prodávajícího:

E-mail: support@zajo.com

Telefon: +421 908 725 791

Korespondenční adresa: Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovenská republika

Adresa pro uplatnění reklamací: Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovenská republika

Adresa pro doručení reklamovaného zboží: Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovenská republika

Bankovní spojení pro bezhotovostní platby prodávajícímu:

Název banky: Všeobecná úverová banka, a.s.

IBAN: SK69 0200 0000 0042 3960 5253

BIC (SWIFT): SUBASKBX

Orgán dozoru:

Slovenská obchodní inspekce
Inspektorát SOI pro Trnavský kraj
Pekárska 23, 917 01 Trnava 1
Odbor výkonu dozoru
tt@soi.sk

tel. č.: +421 33/321 25 27
tel. č.: +421 33/321 25 21
fax č.: +421 33/321 25 23

1.2 Smluvní strany se dohodly, že kupující odesláním objednávky prodávajícímu vyjadřuje svůj souhlas s tím, aby se těmito obchodními podmínkami řídila kupní smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetové stránky elektronického obchodu prodávajícího (dále jen „kupní smlouva“), jakož i vztah vzniklý při uzavírání takové kupní smlouvy nebo v souvislosti s ním, anebo při reklamaci zboží prodávaného prodávajícím (dále jen „zboží“).

1.3 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy. Pokud se prodávající a kupující v písemné kupní smlouvě dohodnou na jiných podmínkách, než jsou podmínky stanovené těmito obchodními podmínkami, mají ustanovení takové písemné kupní smlouvy přednost před těmito obchodními podmínkami.

1.4 Prodávající a kupující se dohodli, že pokud závazkový vztah založený mezi nimi uzavřením kupní smlouvy nebo vzniklý mezi nimi v souvislosti s uzavíráním kupní smlouvy obsahuje mezinárodní prvek (např. kupující je občanem jiného státu než Slovenské republiky), řídí se takový vztah právním řádem Slovenské republiky. Ve vztahu ke kupujícímu, který je spotřebitelem, však touto volbou není dotčena ochrana, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště, pokud se na vztah uplatní podle příslušných právních předpisů Evropské unie.

1.5 Prodávající a kupující se dohodli, že k projednání a rozhodnutí sporů vzniklých mezi nimi v souvislosti se závazkovým vztahem založeným mezi nimi uzavřením kupní smlouvy nebo v souvislosti se závazkovým vztahem vzniklým mezi nimi v souvislosti s uzavíráním kupní smlouvy, pokud takový vztah obsahuje mezinárodní prvek, mají pravomoc a jsou příslušné soudy Slovenské republiky. Ve vztahu ke kupujícímu, který je spotřebitelem, nejsou tímto ustanovením dotčena jeho práva podle pravidel Evropské unie o pravomoci soudů.

1.6 Tyto obchodní podmínky se vztahují na kupujícího, který je spotřebitelem v souladu s ustanovením § 52 odst. 4 slovenského zákona č. 40/1964 Zb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“). Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými právními předpisy, a to zejména ustanoveními Občanského zákoníku, zákona č. 22/2004 Z. z., o elektronickém obchodu a o změně a doplnění zákona č. 128/2002 Z. z., o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění zákona č. 284/2002 Z. z., ve znění pozdějších předpisů, zákona č. 108/2024 Z. z., o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 391/2015 Z. z., o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů.

1.7 Tyto obchodní podmínky se s výjimkou ustanovení článku VI. a článku VII. vztahují i na kupujícího, který není spotřebitelem. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, který není spotřebitelem, neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zejména příslušnými ustanoveními slovenského zákona č. 513/1991 Zb., Obchodní zákoník, v platném znění, a zákona č. 22/2004 Z. z., o elektronickém obchodu a o změně a doplnění zákona č. 128/2002 Z. z., o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění zákona č. 284/2002 Z. z., ve znění pozdějších předpisů.

1.8 Pokud kupující uvede v objednávce IČO, má se za to, že není spotřebitelem a při uzavírání kupní smlouvy nejedná jako spotřebitel.

Čl. II. Postup při uzavírání kupní smlouvy

2.1 Kupující při uzavírání kupní smlouvy postupuje tak, že si v elektronickém obchodě na internetové stránce prodávajícího vybere zboží, které má zájem koupit. Na hlavní stránce kliknutím na „Vyberte možnosti“ kupující přejde na stránku konkrétního produktu, kde si vybere velikost nebo barvu produktu. Takové zboží si následně kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku“ vloží do „Nákupního košíku“. Následně se kupující rozhodne, zda bude pokračovat v nákupu stisknutím tlačítka „X“ v pravém horním rohu, nebo přejde do nákupního košíku stisknutím tlačítka „Zobrazit košík“.

2.2 Po ukončení výběru zboží přejde kupující (například kliknutím na ikonu nákupního vozíku v pravé horní části internetové stránky prodávajícího) do nákupního košíku, kde má možnost zkontrolovat, potvrdit, změnit množství zboží nebo odstranit objednávané zboží z nákupního košíku. V nákupním košíku jsou obsaženy informace o hlavních vlastnostech zboží, zejména informace o druhu, základním popisu, množství a ceně objednaného zboží. Kupující má možnost pokračovat v nákupu po stisknutí tlačítka „Pokračovat v nákupu“.

2.3 Po potvrzení obsahu nákupního košíku stisknutím tlačítka „Přejít k pokladně“ je kupující přesměrován na samostatnou stránku. Na této stránce je kupující povinen pravdivě uvést, resp. vybrat nebo potvrdit zejména jméno a příjmení kupujícího, poštovní a fakturační adresu kupujícího, telefonní číslo kupujícího, e-mailovou adresu kupujícího, v případě právnických osob nebo fyzických osob podnikatelů obchodní firmu, IČO a DIČ kupujícího. Na této stránce může kupující uložit své údaje zaškrtnutím políčka před větou „Uložit tyto informace pro příště“ a při dalších objednávkách používat své uložené identifikační údaje. Zaškrtnutím políčka před větou „Posílat mi novinky a nabídky e-mailem“ kupující vyjadřuje svůj souhlas pro účely přímého marketingu (více informací je uvedeno v bodě 3.3 zásad ochrany osobních údajů dostupných zde). Kupující je povinen na stránce prodávajícího uvádět vždy úplné, pravdivé a správné údaje. Kupující je povinen vyplnit všechny stránkou požadované údaje a je povinen si je pečlivě zkontrolovat. Zároveň si zde kupující vybere jeden ze způsobů doručení zboží a jeden ze způsobů platby. V pravé části obrazovky se nachází shrnutí objednávky, kde se zobrazuje kupní cena za jednotlivé položky, poplatky za dopravu, jakož i celková kupní cena. V této části může kupující použít také slevový kód nebo kód z dárkového poukazu. Pro každou objednávku je možné použít pouze jeden slevový kód, slevové kódy není možné vzájemně kombinovat – to neplatí, pokud je u konkrétního slevového kódu uvedeno jinak. Bližší informace o slevových kódech jsou uvedeny vždy individuálně u každého slevového kódu. Dárkový poukaz je možné kombinovat se slevovým kódem. V případě, že hodnota dárkového poukazu převyšuje hodnotu nákupu, prodávající finanční rozdíl kupujícímu nevrací a tento rozdíl není možné použít ani na další nákupy. Bližší informace o dárkových poukazech, včetně podmínek jejich využití, jsou uvedeny na produktové stránce konkrétního dárkového poukazu.

2.4 Na této stránce se kupujícímu po kliknutí na slovní spojení „obchodními podmínkami“ nacházející se ve větě „Souhlasím s obchodními podmínkami a se zásadami ochrany osobních údajů“ otevřou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Po kliknutí na slovní spojení „zásadami ochrany osobních údajů“ nacházející se ve větě „Souhlasím s obchodními podmínkami a se zásadami ochrany osobních údajů“ se otevřou aktuální zásady ochrany osobních údajů prodávajícího. Pokud jsou všechny údaje uvedené na stránce správné, kupující se seznámil s obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů a souhlasí s nimi – což potvrdí zaškrtnutím prázdného políčka před větou „Souhlasím s obchodními podmínkami a se zásadami ochrany osobních údajů“, a kupující má zájem závazně odeslat objednávku s povinností platby, klikne kupující na tlačítko „Dokončit objednávku a zaplatit“, „Dokončit objednávku zavazující k platbě“, „Potvrdit objednávku zavazující k platbě“ nebo „Odeslat objednávku zavazující k platbě“, a to v závislosti na zvoleném způsobu platby. Odesláním objednávky kupující zároveň vyjadřuje svůj souhlas s těmito obchodními podmínkami a potvrzuje, že se seznámil se zásadami ochrany osobních údajů, jinak je objednávka odmítnuta a platba neproběhne.

2.5 Kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku a zaplatit“, „Dokončit objednávku zavazující k platbě“, „Potvrdit objednávku zavazující k platbě“ nebo „Odeslat objednávku zavazující k platbě“ se objednávka odešle a objednávku již není možné dále upravovat. Odeslaná objednávka se považuje za neodvolatelný návrh na uzavření kupní smlouvy. Postup vytváření objednávky si kupující může graficky prohlédnout také ZDE.

2.6 Před odesláním objednávky je kupující oprávněn za účelem uzavření smlouvy, zjištění nebo opravy technických chyb provést úkony a použít technické prostředky popsané v čl. II a III těchto obchodních podmínek.

2.7 Objednávka zaslaná prodávajícímu je návrhem na uzavření kupní smlouvy za smluvních podmínek podle těchto obchodních podmínek. Objednávka je určena prodávajícímu k akceptaci ve lhůtě 15 dnů od jejího doručení prodávajícímu. Kupující není oprávněn návrh na uzavření kupní smlouvy odvolat během lhůty pro akceptaci objednávky prodávajícím.

2.8 Prodávající je povinen potvrdit kupujícímu doručení objednávky neprodleně po jejím doručení prodávajícímu. Takové potvrzení o doručení objednávky je označeno slovy „Potvrzení o doručení objednávky“ a není potvrzením o závazné akceptaci objednávky podle bodu 2.9 těchto obchodních podmínek a jeho přijetím kupujícím se kupní smlouva ještě nepovažuje za uzavřenou. Potvrzení podle tohoto bodu má pouze informativní charakter za účelem vyrozumění kupujícího o doručení jeho objednávky prodávajícímu; obsahem potvrzení budou identifikační údaje prodávajícího a kupujícího, druh, množství a cena objednaného zboží, zvolený způsob, cena a místo doručení zboží, zvolený způsob platby za zboží, jakož i celková cena zboží spolu s cenou dopravy. Obsahem e-mailové zprávy budou hypertextové odkazy na tyto obchodní podmínky, zásady ochrany osobních údajů, formulář pro odstoupení od smlouvy a reklamační formulář (kliknutím na uvedené hypertextové odkazy si kupující může tyto dokumenty stáhnout do svého zařízení). Na e-mailovou adresu kupujícího mu budou v případě potřeby zasílány i veškeré další informace související s jeho objednávkou.

2.9 Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká závaznou akceptací objednávky kupujícího prodávajícím, kterou prodávající provede zasláním e-mailové zprávy na e-mailovou adresu kupujícího, přičemž taková zpráva bude označena slovy „Potvrzení o odeslání objednávky“. V těle zprávy budou uvedeny identifikační údaje prodávajícího a kupujícího, druh, množství a cena objednaného zboží, zvolený způsob, cena a místo doručení zboží, předpokládaný termín dodání zboží, zvolený způsob platby za zboží, jakož i celková cena zboží spolu s cenou dopravy. Po přijetí platby kupní ceny a poté, co bude kupní smlouva uzavřena, zašle prodávající kupujícímu elektronickou fakturu na e-mailovou adresu kupujícího.

2.10 Před závaznou akceptací objednávky kupujícího prodávajícím je prodávající (v závislosti na charakteru objednávky a objednaného zboží) podle vlastního uvážení oprávněn požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, resp. kontaktovat kupujícího v souvislosti s vyřizováním objednávky (např. telefonicky nebo e-mailem).

2.11 Seznam zboží na internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího je seznamem zboží běžně dodávaného prodávajícím, prodávající však nezaručuje okamžitou dostupnost veškerého zboží podle seznamu. Informace o dostupnosti zboží na stránce prodávajícího mají informativní charakter.

2.12 Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout a objednané zboží kupujícímu nedodat, pokud kupující uvedl při vytváření objednávky nesprávné nebo zavádějící údaje nebo pokud z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží není schopen dodat zboží kupujícímu ve lhůtě stanovené těmito obchodními podmínkami nebo za cenu, která je uvedena v internetovém obchodě, pokud se s kupujícím nedohodne na náhradním plnění.

2.13 Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout a objednané zboží kupujícímu nedodat i v případě, že kupující v minulosti porušil podmínky jiné kupní smlouvy s prodávajícím.

2.14 O odmítnutí objednávky bude kupující informován e-mailem. Pokud kupující před odmítnutím objednávky uhradil kupní cenu nebo její část, vrátí prodávající zaplacenou částku kupujícímu ve lhůtě do 14 dnů na jím určený účet, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

2.15 Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, pokud kupující uvedl při vytváření objednávky nesprávné nebo zavádějící údaje nebo pokud z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo z důvodů vyšší moci není schopen dodat zboží kupujícímu ve lhůtě stanovené těmito obchodními podmínkami nebo za cenu, která je uvedena v internetovém obchodě, a pokud po prodávajícím nelze spravedlivě požadovat, aby dodání zboží uskutečnil ve lhůtě stanovené těmito obchodními podmínkami nebo za cenu, která je uvedena v internetovém obchodě. V těchto případech se prodávající může s kupujícím dohodnout na náhradním plnění. V případě odstoupení od kupní smlouvy prodávajícím vrátí prodávající kupujícímu všechny platby přijaté v souvislosti s kupní smlouvou do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy.

2.16 Kupující má právo požádat prodávajícího o zrušení/storno objednávky, a to v případě, že zboží ještě nebylo expedováno. Požádat o storno objednávky je možné e-mailem zaslaným na adresu support@zajo.com nebo prostřednictvím online rozhraní dostupného v zákaznické zóně v části „Objednávky“. Kupující v e-mailové žádosti o storno objednávky uvede číslo objednávky, jméno, e-mail a popis objednaného zboží. Prodávající nemá povinnost žádosti kupujícího o storno objednávky vyhovět – na to není právní nárok. Rozhodnutí, zda prodávající žádosti o storno objednávky vyhoví, je čistě na uvážení prodávajícího, přičemž bere v úvahu zejména aktuální stav objednávky a čas, který uplynul od doručení objednávky. Potvrzení o stornování objednávky oznámí prodávající kupujícímu e-mailem. V případě storna objednávky neúčtuje prodávající kupujícímu žádné poplatky související se zrušením objednávky. Prodávající vrátí kupujícímu již zaplacenou kupní cenu nebo její část ve lhůtě 14 dnů od storna objednávky bezhotovostním převodem na bankovní účet určený kupujícím, pokud se spolu nedohodnou jinak. Ustanoveními tohoto bodu nejsou dotčena práva kupujícího na odstoupení od kupní smlouvy podle článku VI těchto obchodních podmínek.

2.17 Údaje ve faktuře za dodání zboží nelze měnit poté, co byla cena zboží zaplacena, nebo poté, co kupující zboží převzal.

2.18 Uzavřenou kupní smlouvu prodávající archivuje v elektronické podobě po dobu šesti let a kupujícímu je přístupná na vyžádání.

2.19 V případě, že se zboží v době do zpracování objednávky (odeslání zboží kupujícímu) stane nedostupným, má prodávající možnost od smlouvy odstoupit (objednávku zrušit / stornovat) bez udání důvodu. O zrušení objednávky prodávající kupujícího okamžitě informuje e-mailem.

Čl. III. Platba za zboží

3.1 Všechny ceny za zboží a služby a všechny poplatky v internetovém obchodě prodávajícího jsou konečné, uvádějí se v českých korunách (Kč) a jsou uváděny včetně DPH. Pokud však kupující uvedl v objednávkovém formuláři nesprávné nebo neúplné údaje (například nesprávnou adresu), může se konečná cena zvýšit o náklady způsobené takovou nesprávností nebo neúplností.

3.2 Kupující je povinen zaplatit za objednané zboží cenu podle akceptované objednávky. Platba provedená před akceptací objednávky se považuje za zálohu a její přijetí samo o sobě neznamená akceptaci objednávky ani uzavření kupní smlouvy. Prodávající zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu zálohovou fakturu. Spolu s cenou zboží je kupující povinen zaplatit cenu dodání zboží, vše podle akceptované objednávky. Před konečným odesláním objednávky je kupující seznámen s celkovou cenou zboží včetně DPH a se všemi dalšími poplatky souvisejícími s dodáním zboží kupujícímu.

3.3 V kupní ceně zboží nejsou zahrnuty poplatky banky kupujícího za provedení úhrady kupní ceny ani náklady na použití elektronických komunikačních prostředků kupujícím. Tyto poplatky a náklady je povinen zaplatit kupující, a to na základě vztahu kupujícího s bankou a na základě vztahu kupujícího s poskytovatelem připojení k internetu.

3.4 Kupní cenu za zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží a platbou za zboží podle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu v závislosti na zvoleném způsobu dopravy, resp. převzetí, následujícími způsoby:

a) bezhotovostně prostřednictvím platební karty během procesu provádění objednávky (bez poplatku, kupující však platí poplatky své banky)

b) bezhotovostním převodem na účet prodávajícího IBAN: SK69 0200 0000 0042 3960 5253, BIC: SUBASKBX (bez poplatku, kupující však platí poplatky své banky) ve výjimečných případech, kdy nelze spravedlivě požadovat, aby kupující uhradil zboží, které si objednal, platební kartou. Prodávající na výzvu kupujícího zaslanou e-mailem nebo učiněnou telefonicky vystaví zálohovou fakturu a zašle ji kupujícímu na jeho e-mailový kontakt; následně kupující provede platbu za objednané zboží, ke které přiřadí variabilní symbol uvedený v zálohové faktuře. V tomto případě platby bezhotovostním převodem na účet prodávajícího nemůže kupující samostatně zaslat kupní cenu za zboží vygenerovanou v nákupním košíku na uvedené číslo účtu prodávajícího bez zálohové faktury.

3.5 V případě bezhotovostní platby převodem z účtu je kupní cena splatná do 3 dnů od zaslání zálohové faktury na e-mailovou adresu kupujícího. V případě bezhotovostní platby převodem z účtu je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží včetně ceny dodání spolu s uvedením variabilního symbolu platby podle zaslané zálohové faktury. V případě bezhotovostní platby převodem z účtu se kupní cena považuje za zaplacenou připsáním příslušné částky na účet prodávajícího.

3.6 Pokud kupující neuhradí kupní cenu včas, kupní smlouva zaniká.

3.7 Původní cena (na webu je zpravidla zobrazena v rámci informování o slevě jako přeškrtnutá) znamená nejnižší cenu za posledních 30 dnů před zlevněním, za kterou prodávající dané zboží nabízel ve svém e-shopu. Do výpočtu původní ceny se nezahrnují individuální cenová zvýhodnění a cenová zvýhodnění, která nejsou zahrnuta přímo v aktuální prodejní ceně daného zboží (tj. nejsou poskytována automaticky a plošně, jako např. slevové kódy). Takto vypočtená původní cena zůstává v platnosti i v případě, kdy je zboží zlevněno postupně několikrát.

3.8 Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout a/nebo po uzavření kupní smlouvy od kupní smlouvy odstoupit, pokud kupující objedná zboží za cenu zveřejněnou zjevně omylem v důsledku chyby interního informačního systému prodávajícího či pochybení personálu prodávajícího.

3.9 Zaplacením platby za zboží kupující zároveň vyjadřuje svůj souhlas s tím, aby mu byl doklad o koupi zboží (faktura) zaslán v elektronické podobě na jeho e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, pokud se prodávající a kupující samostatnou dohodou nedohodli jinak.

3.10 Pokud není v těchto obchodních podmínkách uvedeno jinak, zašle prodávající kupujícímu fakturu po odeslání zboží kupujícímu.

Čl. IV. Dodání zboží

4.1 Prodávající dodává zboží výhradně na území zemí, které je možné vybrat ze seznamu zemí doručení v procesu vytváření objednávky. Kupující z jiných členských států Evropské unie si po dohodě s prodávajícím mohou objednané zboží vyzvednout v kterékoli prodejně prodávajícího, která to umožňuje, resp. po dohodě s prodávajícím je možné zboží doručit na místo určené kupujícím v rámci seznamu zemí, do kterých prodávající zboží dodává.

4.2 Způsob dodání, resp. převzetí zboží si kupující zvolí v procesu sestavování objednávky zboží. Kupující si v procesu vytváření objednávky může zvolit způsob doručení zboží na svou adresu prostřednictvím kurýrní společnosti na území České republiky; cena dopravy je u každé objednávky uvedena v souhrnu košíku, doprava se započítává vždy u jakékoli objednávky, doprava objednávek v souhrnné hodnotě nad 2 499 Kč je bezplatná; tím nejsou dotčena ustanovení bodu 4.1 těchto obchodních podmínek. Při doručování zboží kupujícímu bude kurýr informovat kupujícího před doručením zboží o čase doručení prostřednictvím e-mailové adresy a/nebo telefonního čísla kupujícího uvedených v objednávkovém formuláři. Dalším způsobem doručení je vyzvednutí zboží kupujícím na výdejním místě, jehož adresu kupující zvolí z vygenerovaného seznamu adres výdejních míst.

4.3 Prodávající je povinen dodat zboží na místo určené v nákupním košíku v části objednávky nejpozději do třiceti dnů od uzavření kupní smlouvy. Zboží, které se nachází na skladě prodávajícího, je obvykle dodáváno do 6–9 pracovních dnů; v případě delší dodací doby bude prodávající kupujícího o této skutečnosti neprodleně informovat. V případě, že by dodací lhůta zboží měla být delší než třicet dnů, zašle prodávající kupujícímu e-mail se žádostí o odsouhlasení takové dodací lhůty – pokud ze strany kupujícího nedojde k odsouhlasení takové dodací lhůty, má prodávající možnost objednávku odmítnout nebo od kupní smlouvy odstoupit. O termínu dodání bude prodávající informovat kupujícího e-mailem.

4.4 Kupující je povinen dodané zboží převzít i před uplynutím lhůty podle bodu 4.3 těchto obchodních podmínek a převzetí zboží písemně potvrdit. Pokud kupující dodané zboží nepřevezme nebo odmítne potvrdit jeho převzetí, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy okamžitě odstoupit; prodávajícímu zároveň vzniká nárok na uplatnění náhrady vzniklé škody ve výši skutečných nákladů na pokus o neúspěšné doručení objednávky.

4.5 V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení nebo náklady na skladování zboží.

4.6 Při převzetí zboží od dopravce nebo doručovací služby je kupující povinen ihned zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakéhokoli poškození obalu oznámit tuto skutečnost dopravci a ještě za přítomnosti dopravce zboží prohlédnout a v případě zjištění poškození zboží nebo jiných vad zboží o tom pořídit fotodokumentaci a písemný doklad a nechat jej podepsat zástupcem dopravce nebo doručovací služby.

4.7 V případě zjištění porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky zboží nemusí kupující rovněž zásilku od dopravce nebo doručovací služby převzít.

4.8 Podpisem dodacího listu bez uvedení výhrad kupující potvrzuje, že zásilka zboží splňovala všechny podmínky a náležitosti a na případnou pozdější reklamaci týkající se porušení obalu zásilky zboží nemusí být brán zřetel. V případě, že kupující dodací list nepodepisuje (např. dodání na výdejní místo, do výdejního boxu) a pokud zboží nebylo kupujícím reklamováno do 48 hodin od jeho převzetí, předpokládá se, že zboží bylo kupujícímu doručeno nepoškozené a v nepoškozeném obalu a na případnou pozdější reklamaci týkající se porušení obalu zásilky zboží nebo poškození zboží při přepravě nemusí být brán zřetel. Podpis dodacího listu bez výhrad ani neoznámení poškození v této lhůtě nezbavuje kupujícího, který je spotřebitelem, zákonných práv z odpovědnosti za vady.

4.9 Prodávající je oprávněn ověřit totožnost kupujícího nebo osoby pověřené k odběru zboží při osobním odběru zboží, a to v případech, kdy byla kupní cena zboží kupujícím zaplacena předem kartou nebo bezhotovostním bankovním převodem.

4.10 V případě, že se zásilka objednaného zboží jeví jako ztracená nebo je jinak ohroženo její řádné a včasné doručení, prodávající o této skutečnosti neprodleně vyrozumí kupujícího e-mailem. Přílohou tohoto e-mailu je dokument s názvem „SOUHLAS SPOTŘEBITELE S NÁHRADNÍM DORUČENÍM ZBOŽÍ“. Kupující podpisem tohoto dokumentu a jeho zasláním prodávajícímu vyjadřuje svůj souhlas s doručením náhradní zásilky zboží a zároveň potvrzuje, že v případě duplicitně doručené zásilky nepůjde o nevyžádané plnění. V dokumentu jsou uvedeny bližší podmínky týkající se duplicitního doručení zboží, jakož i doručení zboží po odstoupení od kupní smlouvy. Prodávající provede náhradní doručení zboží kupujícímu poté, co mu kupující doručí vyplněný a podepsaný výše uvedený dokument. Bez ohledu na výše uvedené má kupující v případě duplicitního doručení objednaného zboží ze strany prodávajícího právní nárok pouze na skutečně objednané a zaplacené zboží a k duplicitně doručenému zboží nenabývá vlastnické právo. Kupující je povinen takové zboží odmítnout převzít, nebo jej v případě jeho převzetí do 7 dnů ode dne jeho doručení vrátit prodávajícímu na náklady prodávajícího, anebo za něj zaplatit kupní cenu.

Čl. V. Vlastnické právo ke zboží a nebezpečí škody na zboží

5.1 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny za zboží, nikdy však dříve než převzetím zboží kupujícím.

5.2 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v okamžiku, kdy převezme zboží od prodávajícího, resp. od dopravce, nebo, pokud tak neučiní včas, v okamžiku, kdy mu prodávající umožní nakládat se zbožím a kupující se dostane do prodlení s převzetím zboží.

Čl. VI. Odstoupení od kupní smlouvy

6.1 Prodávající poučuje kupujícího, že kupujícímu, který je spotřebitelem, vzniká právo na odstoupení od kupní smlouvy bez uvedení důvodu za podmínek upravených v § 19 a násl. zákona č. 108/2024 Z. z., o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů.

6.2 Kupující, který je spotřebitelem, má zákonné právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Nad rámec zákona prodávající dobrovolně prodlužuje tuto lhůtu na 100 dnů od převzetí zboží. V případě, že bylo zboží prodáno na prodejní akci nebo v souvislosti s ní, činí tato lhůta 30 dnů. Zboží se považuje za převzaté kupujícím:

a) okamžikem, kdy kupující nebo kupujícím určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme všechny části objednaného zboží;

b) pokud se zboží objednané kupujícím v jedné objednávce dodává odděleně, okamžikem, kdy kupující nebo kupujícím určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme zboží, které bylo dodáno jako poslední;

c) pokud se dodává zboží sestávající z více dílů nebo kusů, okamžikem, kdy kupující nebo kupujícím určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme poslední díl nebo kus zboží;

d) pokud se zboží dodává opakovaně během vymezeného období, okamžikem, kdy kupující nebo kupujícím určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme první dodané zboží.

6.3 Kupující, který je spotřebitelem, může odstoupit od kupní smlouvy, jejímž předmětem je dodání zboží, i před začátkem běhu lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy.

6.4 Kupující není oprávněn odstoupit od kupní smlouvy, jejímž předmětem je:

a) prodej zboží vyrobeného podle specifikací kupujícího nebo zboží vyrobeného na míru,

b) prodej zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze,

c) prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen (například spodní prádlo),

d) prodej zboží, které může být vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smícháno s jiným zbožím (např. prací prostředky).

6.5 Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je kupující povinen informovat prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit od kupní smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem) zaslaným na některou z kontaktních adres prodávajícího, které jsou uvedeny v úvodu těchto obchodních podmínek při identifikaci prodávajícího. Kupující může odstoupit od smlouvy i jen ve vztahu ke konkrétnímu zboží, pokud prodávající na základě smlouvy dodal více položek zboží.

6.6 Pro účely odstoupení od kupní smlouvy může kupující použít také vzorový formulář, který si kupující může stáhnout ZDE; pokud kupující hodlá od kupní smlouvy odstoupit, je kupující povinen odstoupení od kupní smlouvy zaslat prodávajícímu na e-mailovou adresu support@zajo.com nebo poštou. Pokud kupující odstoupí od kupní smlouvy vyplněním a zasláním formuláře na e-mailovou adresu prodávajícího, prodávající kupujícímu přijetí odstoupení neprodleně potvrdí e-mailovou zprávou. Kupující může odstoupit od kupní smlouvy také prostřednictvím samostatné funkce online rozhraní prodávajícího, která je dostupná ZDE. Po odeslání odstoupení prostřednictvím této funkce kliknutím na tlačítko „potvrdit odstoupení od smlouvy“ zašle prodávající kupujícímu neprodleně na jím zadanou e-mailovou adresu potvrzení o doručení odstoupení od kupní smlouvy obsahující oznámení o odstoupení a datum a čas jeho odeslání.

6.7 Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy je zachována, pokud kupující nejpozději poslední den lhůty odešle oznámení o odstoupení od smlouvy prodávajícímu.

6.8 Kupující je povinen převzaté zboží pokud možno zabalené v originálním obalu a spolu s veškerou dokumentací převzatou spolu se zbožím (letáky, návody k použití, doklad o koupi, faktura apod.) doručit nebo zaslat na následující adresu prodávajícího Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovenská republika nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy. Vrácení zboží bez originálního obalu nebo bez dokumentace podle předchozí věty (včetně dokladu o koupi nebo faktury) nemá vliv na právo kupujícího odstoupit od kupní smlouvy ani na platnost odstoupení. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud kupující zboží v souladu s tímto bodem doručí nebo odešle na prodávajícím určenou adresu nejpozději v poslední den lhůty. Prodávající doporučuje přepravu zboží pojistit. Prodávající nepřebírá zásilky na dobírku a zásilky, u nichž je nutné uhradit clo a celní poplatky.

6.9 Přímé náklady na vrácení zboží, jakož i přímé náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze nelze vrátit prostřednictvím pošty, nese kupující; tyto náklady nelze určit předem. Předpokládaný odhad těchto nákladů závisí na druhu a množství zboží a na vzdálenosti, ze které bude vracené zboží přepravováno.

6.10 Kupující u vráceného zboží odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než jaký je nutný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží (kupující je oprávněn zboží vyzkoušet stejně jako v „kamenném obchodě“, nikoli však používat). V případě, že kupující odstoupí od kupní smlouvy ve smyslu bodu 6.2 těchto obchodních podmínek a doručí prodávajícímu zboží, které je použité a/nebo poškozené a/nebo neúplné, a/nebo je hodnota daného zboží snížena v důsledku takového nakládání se zbožím, které je nad rámec nakládání nutného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží, má prodávající vůči kupujícímu nárok na náhradu škody ve výši nákladů na opravu zboží a uvedení zboží do původního stavu, resp. má prodávající právo požadovat od kupujícího úhradu snížení hodnoty zboží.

6.11 V případě odstoupení od kupní smlouvy je prodávající povinen vrátit kupujícímu všechny platby, které kupující uhradil v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy, a to zejména kupní cenu včetně nákladů na doručení zboží kupujícímu, avšak s výjimkou dodatečných nákladů, pokud si kupující zvolil jiný druh doručení, než je nejlevnější běžný způsob doručení, který prodávající nabízí. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na doručení, které si zvolil kupující, a náklady na nejlevnější běžný způsob doručení nabízený prodávajícím. Prodávající je povinen (s výjimkou případu podle bodu 6.12 těchto obchodních podmínek) vrátit platby kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo prodávajícímu doručeno oznámení kupujícího o odstoupení od kupní smlouvy. Předmětnou úhradu je prodávající povinen provést stejným způsobem, jaký kupující použil při platbě za zboží; prodávající se může s kupujícím dohodnout i na jiném způsobu vrácení platby, přičemž kupujícímu v souvislosti s takovým jiným způsobem nesmějí být účtovány žádné poplatky.

6.12 Pokud prodávající zboží kupujícímu již zaslal, není prodávající povinen vrátit kupujícímu platby podle bodu 6.11 dříve, než mu je zboží doručeno zpět, nebo dokud kupující neprokáže zaslání zboží zpět, podle toho, co nastane dříve.

Čl. VII. Reklamace – Reklamační řád

7.1 Tento reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené kupujícím, který je spotřebitelem, od prodávajícího prostřednictvím elektronického obchodu prodávajícího.

7.2 Reklamací se rozumí vytknutí vady zboží kupujícím u prodávajícího. Kupující je povinen reklamaci neprodleně uplatnit u prodávajícího podle platného reklamačního řádu. Kupující může uplatňovat práva z odpovědnosti za vady, pouze pokud vytkl vadu do dvou měsíců od zjištění vady, nejpozději do uplynutí doby odpovědnosti za vady.

7.3 Reklamaci zboží je kupující povinen zaslat prodávajícímu na některou z následujících adres:
e-mail: support@zajo.com
poštovní adresa: Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovenská republika.

7.4 Reklamované zboží je kupující povinen doručit k vyřízení reklamace na následující adresu:
Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovenská republika.

7.5 Reklamované zboží je kupující povinen doručit prodávajícímu pokud možno mechanicky nepoškozené, čisté, v originálním balení, včetně návodů, záručního listu a faktury nebo jiného dokladu o zaplacení. Prodávající může od kupujícího požadovat přiměřené prokázání toho, že zboží bylo zakoupeno u prodávajícího.

7.6 Na vyřizování reklamací se vztahuje platný Reklamační řád zveřejněný na internetové stránce prodávajícího, který je současně obsahem tohoto článku VII. Kupující odesláním objednávky prodávajícímu potvrzuje, že si Reklamační řád přečetl a v plném rozsahu s ním souhlasí, a zároveň potvrzuje, že byl řádně informován o podmínkách a způsobu reklamace zboží včetně údajů o tom, kde lze reklamaci uplatnit, a o existenci a délce trvání zákonné odpovědnosti prodávajícího za vady zboží v souladu se zákonem č. 108/2024 Z. z., o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů.

7.7 Kupující má právo uplatnit si u prodávajícího reklamaci pouze na zboží, které vykazuje vady, které zavinil výrobce, dodavatel nebo prodávající, vztahuje se na něj záruka a bylo zakoupeno u prodávajícího.

7.8 Prodávající odpovídá za jakoukoli vadu, kterou má prodané zboží v době jeho dodání a která se projeví do dvou let od dodání zboží. Pokud se vada projeví do uplynutí doby odpovědnosti za vady, předpokládá se, že jde o vadu, kterou mělo zboží již v době dodání. To neplatí, pokud se prokáže opak nebo pokud je tento předpoklad neslučitelný s povahou zboží nebo vady.

7.9 Kupující je povinen provést prohlídku zboží při převzetí zboží. V případě, že je obal zboží poškozen nebo bylo zboží jakkoli poškozeno při přepravě, má kupující právo odmítnout zboží převzít, nebo zboží převzít a do předávacího protokolu společně s dopravcem zaznamenat jeho stav. Kupující je následně povinen takový protokol s fotodokumentací poškozeného zboží zaslat spolu s reklamací prodávajícímu.

7.10 Pokud prodávající odpovídá za vadu prodaného zboží, má kupující, který je spotřebitelem, vůči prodávajícímu právo na odstranění vady opravou nebo výměnou zboží ve smyslu § 623 Občanského zákoníku a právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo od kupní smlouvy odstoupit podle § 624 Občanského zákoníku.

7.11 Prodávající před odstraněním vady informuje kupujícího o právu vybrat si mezi opravou zboží a výměnou zboží a o prodloužení doby odpovědnosti za vady podle bodu 7.13. Kupující si nemůže zvolit způsob odstranění vady, který není možný nebo který by ve srovnání s druhým způsobem odstranění vady způsobil prodávajícímu nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti, zejména na hodnotu, kterou by mělo zboží bez vady, na závažnost vady a na skutečnost, zda by druhý způsob odstranění vady způsobil kupujícímu značné obtíže. Prodávající může odmítnout odstranění vady, pokud oprava ani výměna nejsou možné nebo pokud by vyžadovaly nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti. Pokud prodávající odstranění vady neodmítne, opraví nebo vymění zboží v přiměřené lhůtě poté, co kupující vytkl vadu, bezplatně, na vlastní náklady a bez způsobení závažných obtíží kupujícímu s ohledem na povahu zboží a účel, pro který kupující zboží požadoval. Přiměřenou lhůtou se rozumí nejkratší doba, kterou prodávající potřebuje k posouzení vady a k opravě nebo výměně zboží s přihlédnutím k povaze zboží a k povaze a závažnosti vady.

7.12 Kupující má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může odstoupit od kupní smlouvy i bez poskytnutí dodatečné přiměřené lhůty, pokud: a) prodávající zboží neopravil ani nevyměnil, b) prodávající odmítl odstranit vadu opravou zboží nebo jeho výměnou, c) zboží má stejnou vadu navzdory jeho opravě nebo výměně, d) vada je tak závažné povahy, že odůvodňuje okamžitou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy, nebo e) prodávající prohlásil nebo je z okolností zřejmé, že vadu neodstraní v přiměřené lhůtě nebo bez způsobení závažných obtíží kupujícímu. Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy podle předchozí věty, pokud se kupující spolupodílel na vzniku vady nebo pokud je vada zanedbatelná. Důkazní břemeno o tom, že se kupující spolupodílel na vzniku vady a že vada je zanedbatelná, nese prodávající.

7.13 Doba odpovědnosti prodávajícího za vady je 24 měsíců (pokud není pro konkrétní případy stanovena jiná záruční doba) a začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím. U použitého zboží je záruční doba 12 měsíců. U zboží prodávaného za nižší cenu v důsledku vady poskytuje prodávající záruku 24 měsíců, přičemž záruka se nevztahuje na vady, pro které byla cena snížena; takové vady musí být uvedeny v kupní smlouvě. Po prvním odstranění vady opravou zboží se doba odpovědnosti za vady prodlužuje o 12 měsíců; prodlouží se pouze jednou bez ohledu na počet oprav.

7.14 Doba od vytknutí vady až do provedení opravy se do záruční doby nezapočítává. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, jakož i o provedení opravy a době jejího trvání.

7.15 Záruka se nevztahuje na vady, které byly způsobeny kupujícím, užíváním zboží v rozporu s účelem jeho využití, mechanickým opotřebením nebo opotřebením z běžného užívání.

7.16 Všechny záruční opravy jsou v případě, že do doby jejich uplatnění nezanikl nárok na uplatnění záruky podle bodu 7.13 těchto obchodních podmínek, za podmínek stanovených těmito obchodními podmínkami bezplatné.

7.17 Pokud zboží vykazuje vady, má kupující právo uplatnit reklamaci v kterékoli provozovně prodávajícího v souladu s ust. § 622 odst. 1 Občanského zákoníku tak, že doručí zboží do provozovny prodávajícího a vyplní formulář pro uplatnění reklamace (který si kupující může stáhnout ZDE) a doručí jej prodávajícímu. Prodávající však z důvodu urychlení reklamačního řízení upřednostňuje, aby kupující uplatnil reklamaci v provozovně prodávajícího na adrese Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovenská republika. Kupující je povinen ve formuláři přesně označit druh, resp. projevy a rozsah vad zboží. Kupující ve formuláři vyznačí také preferovaný způsob vyřízení reklamace.

7.18 Reklamační řízení začíná dnem, kdy jsou splněny všechny následující podmínky:

a) doručení řádně vyplněného formuláře pro uplatnění reklamace kupujícím prodávajícímu,

b) doručení reklamovaného zboží kupujícím na adresu prodávajícího určenou v tomto Reklamačním řádu.

Začátek reklamačního řízení je zároveň dnem uplatnění reklamace.

7.19 Prodávající nebo určená osoba vydá kupujícímu písemné potvrzení o vytknutí vady neprodleně po vytknutí vady kupujícím. Prodávající v potvrzení o vytknutí vady uvede lhůtu, ve které vadu odstraní. Lhůta oznámená podle předchozí věty nesmí být delší než 30 dnů ode dne vytknutí vady, pokud delší lhůta není odůvodněna objektivním důvodem, který prodávající nemůže ovlivnit. Důkazní břemeno o existenci objektivního důvodu pro delší lhůtu nese prodávající.

7.20 Pokud prodávající odmítne odpovědnost za vady, oznámí kupujícímu písemně důvody odmítnutí. Pokud kupující znaleckým posudkem nebo odborným stanoviskem vydaným akreditovanou osobou prokáže odpovědnost prodávajícího za vadu, může vytknout vadu opakovaně a prodávající nemůže odmítnout odpovědnost za vadu.

7.21 Na základě rozhodnutí kupujícího, které ze svých práv ve smyslu ust. § 623 a ust. § 624 Občanského zákoníku uplatňuje, je prodávající nebo určená osoba povinna určit způsob vyřízení reklamace. Po určení způsobu vyřízení reklamace prodávající nebo určená osoba reklamaci vyřídí ihned, v odůvodněných případech lze reklamaci vyřídit v přiměřené lhůtě. Pokud k převzetí předmětu reklamace prodávajícím dojde v pozdější den, než je den uplatnění reklamace, začínají lhůty pro vyřízení reklamace podle tohoto bodu běžet ode dne převzetí reklamovaného zboží prodávajícím; nejpozději však od okamžiku, kdy prodávající převzetí reklamovaného zboží znemožní nebo mu zabrání. V případě, že bude reklamační řízení ukončeno uznáním vytknuté vady ze strany prodávajícího, není prodávající povinen předložit kupujícímu potvrzení o vyřízení reklamace.

7.22 Kupující nemá právo uplatnit záruku na vady, na které byl prodávajícím v době uzavírání smlouvy upozorněn nebo o kterých s přihlédnutím k okolnostem, za kterých byla kupní smlouva uzavřena, musel vědět.

7.23 Prodávající je povinen vyřídit reklamaci a ukončit reklamační řízení jedním z následujících způsobů:

a) předáním opraveného zboží,

b) výměnou zboží,

c) vrácením kupní ceny zboží,

d) vyplacením přiměřené slevy z ceny zboží,

e) písemnou výzvou k převzetí prodávajícím určeného plnění,

f) odůvodněným zamítnutím reklamace zboží.

7.24 Nárok kupujícího na úspěšné uplatnění záruky u prodávajícího zaniká:

a) nepředložením dokladu o zaplacení, dodacího listu nebo záručního listu, příslušenství nebo dokumentace zboží, pokud kupující jiným způsobem neprokázal, že si zboží u prodávajícího skutečně zakoupil,

b) uplynutím záruční doby zboží,

c) mechanickým poškozením zboží způsobeným kupujícím, neodborným zásahem nebo úpravou zboží, pokud měly vliv na vznik vady,

d) používáním zboží v rozporu s jeho účelem nebo návodem k použití nebo v podmínkách, pro které zboží není určeno,

e) zanedbáním přiměřené péče o zboží.

7.25 Kupující je povinen převzít si zboží nejpozději do jednoho měsíce ode dne vyřízení reklamace. Pokud tak kupující neučiní, je povinen zaplatit prodávajícímu poplatek za uskladnění. Výše poplatku za uskladnění bude uvedena v dokladu o vyřízení reklamace.

7.26 Prodávající dodá opravené zboží nebo náhradní zboží kupujícímu na vlastní náklady stejným nebo obdobným způsobem, jakým mu kupující dodal vadné zboží, pokud se nedohodnou jinak. Pokud kupující nepřevezme zboží ve lhůtě šesti měsíců ode dne, kdy je měl převzít, může prodávající zboží prodat. Jde-li o zboží větší hodnoty, prodávající kupujícího o zamýšleném prodeji předem vyrozumí a poskytne mu přiměřenou dodatečnou lhůtu k převzetí zboží. Stejný postup se použije i při vrácení zboží a poskytnutí slevy z kupní ceny. Prodávající neprodleně po prodeji zboží vyplatí kupujícímu výtěžek z prodeje zboží po odečtení nákladů, které účelně vynaložil na jeho úschovu a prodej, pokud kupující uplatní právo na podíl z výtěžku v přiměřené lhůtě uvedené prodávajícím v oznámení o zamýšleném prodeji.

7.27 Kupující může sledovat stav vyřízení své reklamace a historii reklamací prostřednictvím zákaznického účtu, který si vytvořil na stránce www.zajo.cz.

7.28 Kupující je oprávněn na e-mailovou adresu support@zajo.com zasílat i své jiné reklamace, stížnosti a podněty týkající se prodávajícího nebo jím poskytovaných služeb nebo zboží; ustanovení tohoto článku se na jejich vyřízení použijí obdobně.

7.29 V případě, že kupující zboží vyměňuje z důvodu, že si špatně objednal (např. kupující má zájem o tričko jiné barvy, než si objednal, nebo o jinou velikost; kupující tedy zboží nevyměňuje z důvodu vad zboží a ani neodstoupil od kupní smlouvy), hradí kupující veškeré náklady na výměnu zboží a nemá nárok na vrácení poštovného.

7.30 Kupující – spotřebitel je oprávněn využít alternativní způsob řešení sporů, a to tak, že se obrátí na prodávajícího se žádostí o nápravu, a v případě, že nebyl spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, má možnost obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu. Pokud prodávající na žádost o nápravu odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, má kupující právo podat návrh na zahájení alternativního řešení svého sporu podle ustanovení § 12 zákona č. 391/2015 Z. z., o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů. Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s prodávajícím je Slovenská obchodní inspekce se sídlem Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (seznam takových subjektů je možné získat na stránce www.mhsr.sk); kupující má právo volby, na který z uvedených subjektů alternativního řešení spotřebitelských sporů se obrátí.

Čl. VIII. Společná ustanovení

8.1 Na internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího lze nalézt hodnocení zboží (dále jen „recenze“). Od 1. 7. 2024 může recenzi ke zboží vložit pouze zákazník, který dané zboží u prodávajícího skutečně koupil. Způsob, jakým prodávající ověřuje autenticitu recenzí kupujících, je blíže specifikován ve spodní části internetové stránky elektronického obchodu prodávajícího v části „Klientská zóna“ s názvem „Recenze a hodnocení“ a je dostupný i zde. V případě recenzí vytvořených do 30. 6. 2024 prodávající nezaručuje jejich autenticitu a neověřuje, zda recenzent zboží u prodávajícího skutečně koupil – u takových recenzí prodávající uvádí slovní spojení „neověřený nákup“. Prodávající upozorňuje, že produktová hodnocení zboží označená hvězdičkami mohou obsahovat i neověřené recenze vytvořené do 30. 6. 2024. Prodávající je oprávněn nezveřejnit u zboží recenze, které nesouvisejí s daným zbožím, obsahují nevhodné výrazy, jsou podle pečlivého uvážení prodávajícího nepravdivé, odkazují na jiné webové stránky nebo materiály nebo jakýmkoli jiným způsobem poškozují jméno nebo pověst prodávajícího.

8.2 Informace o hlavních parametrech filtrů při filtrování zboží a o hlavních parametrech, které určují pořadí zboží ve výsledku vyhledávání, a o významu těchto parametrů ve vztahu k jiným parametrům vyhledávání se poskytují v samostatné části online rozhraní ve spodní části internetové stránky elektronického obchodu prodávajícího v části „Klientská zóna“ s názvem „Definice parametrů řazení a filtrů při vyhledávání a filtrování produktů“ a jsou dostupné i zde.

8.3 Smluvní strany se dohodly, že spolu budou komunikovat zejména prostřednictvím e-mailových zpráv, resp. prostřednictvím listovních zásilek.

8.4 Zasláním objednávky kupující potvrzuje, že jej prodávající před zasláním objednávky seznámil se všemi informacemi podle § 5 odst. 1 a § 15 odst. 1 zákona č. 108/2024 Z. z., o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů.

8.5 Internetovou stránkou prodávajícího se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí internetová stránka www.zajo.cz. Internetovým obchodem prodávajícího nebo elektronickým obchodem prodávajícího se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí internetový obchod prodávajícího na internetové stránce www.zajo.cz.

8.6 Spotřebitelem se pro účely kupní smlouvy rozumí spotřebitel, jak je definován v § 52 odst. 4 Občanského zákoníku.

8.7 Kupní smlouva je smlouvou uzavřenou na dobu určitou, a to do splnění všech povinností smluvních stran z kupní smlouvy. Závazky kupujícího z kupní smlouvy trvají po dobu platnosti kupní smlouvy, nejdéle však do jejich splnění.

8.8 Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.

8.9 Kupní smlouva bude uložena u prodávajícího v elektronické podobě po dobu šesti let a kupujícímu je po tuto dobu dostupná na vyžádání.

8.10 Kupující si je vědom, že mu koupí zboží od prodávajícího nevznikají žádná práva na používání registrovaných ochranných známek, obchodních názvů či patentů prodávajícího nebo dalších společností, pokud není výslovně písemně dohodnuto jinak.

8.11 Stížnosti, žádosti o nápravu a podněty je kupující oprávněn prodávajícímu doručovat na adresu support@zajo.com.

8.12 Prodávající přijal přiměřená opatření ke zpracování osobních údajů ve smyslu zákona č. 18/2018 Z. z., o ochraně osobních údajů, a podle nařízení GDPR. Kupující potvrzuje, že byl seznámen se zpracováním svých osobních údajů v souladu s pravidly, která nalezne na následujícím odkazu Ochrana osobních údajů.

Čl. IX. Závěrečná ustanovení

9.1 Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Povinnost písemného oznámení změny těchto obchodních podmínek se považuje za splněnou umístěním nového znění obchodních podmínek na internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího. Nové znění obchodních podmínek se použije na kupní smlouvy uzavřené po nabytí jeho účinnosti; na dříve uzavřené kupní smlouvy se použije znění účinné v době jejich uzavření, pokud se smluvní strany platně nedohodnou jinak.

9.2 V případě, že je kupní smlouva uzavřena v písemné formě, musí mít jakákoli její změna písemnou formu.

9.3 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti vůči kupujícímu odesláním elektronické objednávky kupujícím.

9.4 Prodávající neodpovídá kupujícímu za ušlý zisk, ztrátu příležitostí nebo jiné nepřímé nebo následné ztráty v důsledku nevyřízení objednávky, porušení smlouvy nebo vzniklé jiným způsobem.

9.5 Prodávající si vyhrazuje právo započíst si své splatné pohledávky vůči kupujícímu při vyřízení nové objednávky v případě, že kupující v minulosti nesplnil své závazky vůči prodávajícímu.

9.6 Kupující zasláním objednávky potvrzuje, že si tyto obchodní podmínky, jejichž součástí je i Reklamační řád, přečetl v plném rozsahu, porozuměl jejich významu a v plném rozsahu s nimi souhlasí.